利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストオペレーションマーケティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または本サービスに関連する当社の業務委託契約、個別契約、提案書、見積書、発注書その他当社が定める書面・電磁的方法による合意（以下総称して「個別契約」といいます。）により、本規約に同意したものとみなされます。

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。個別契約において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主としてマーケティングオペレーション領域に関する支援であり、以下を含みます。ただし、これらに限られません。

• マーケティング戦略設計
• MA・CRM運用支援
• リード獲得施策の設計と改善
• 営業連携のオペレーション構築
• データ分析・レポーティング
• コンテンツ配信フローの最適化
• 業務フローの標準化とマニュアル整備

当社は、利用者の課題、目的、体制、利用環境その他の事情を踏まえ、本サービスの内容、作業範囲、納期、成果物、対応方法を個別契約により定めるものとします。

当社は、合理的な範囲で本サービスの品質向上、法令対応、運用効率化等のために、サービス内容の一部を変更、追加、停止または終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 本サービスの遂行に必要な資料、データ、権限、承認、連絡先等を遅滞なく提供すること
• 利用者が保有・管理するアカウント、システム、ツール、媒体等の管理責任を自ら負うこと
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、個人情報保護上の権利を含みます。）を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、各種ガイドライン、プラットフォーム規約等に違反しないこと
• 当社の業務遂行に支障を及ぼす行為を行わないこと

利用者が提供した情報、データ、原稿、画像、動画、商品・サービス情報、顧客情報その他一切の素材については、利用者が適法に提供する権限を有することを保証するものとします。

利用者は、本サービスの結果を用いた営業、広告配信、メール配信、CRM運用、分析結果の活用等について、最終的な判断と責任を負うものとします。

4. 料金、支払条件および請求

本サービスの対価、支払方法、支払期限、請求時期、振込手数料の負担その他の条件は、個別契約または当社が別途提示する見積書・発注書・請求書等に定めるとおりとします。

利用者は、当社が指定する期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。支払遅延が生じた場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合はその限度で適用されます。

利用者の都合、利用者の内部承認遅延、資料提供遅延、システム不具合、関係者不在その他利用者側の事由により本サービスの進行が遅延した場合であっても、当社は料金の減額または支払延期に応じないものとします。

外部ツール、広告媒体、MA/CRMシステム、クラウドサービス、配信サービス等の利用料は、別段の定めがない限り利用者負担とします。

5. 解約・キャンセルおよび返金

本サービスのキャンセル、解約、途中終了、変更等については、個別契約または当社の定める手続に従うものとします。

着手後のキャンセル、利用者都合による中止、要件変更、提供遅延、承認遅延その他利用者側の事由により作業量が発生した場合、当社は、既に実施済みの業務分および発生済み実費を請求できるものとします。

原則として、支払済み料金の返金は行いません。ただし、法令上返金が必要な場合、または当社が別途書面で承諾した場合はこの限りではありません。

継続契約の場合の解約は、個別契約で定める予告期間に従うものとし、予告期間が定められていない場合は、当社所定の方法による事前通知をもって解約することができます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、利用者の特定の目的への適合性、期待成果、売上増加、リード獲得数、コンバージョン率、広告効果、システム稼働率等を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ賠償額は、当該損害発生月の直前3か月間に利用者が当社に実際に支払った本サービス料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

• 利用者または第三者によるシステム障害、通信障害、データ消失
• 外部サービス、広告媒体、分析ツール、クラウドサービス等の仕様変更、停止、障害
• 利用者の指示、承認、提供資料、運用設定に起因する不利益
• 第三者の権利侵害、違法行為、虚偽表示等
• 天災地変、停電、戦争、暴動、感染症の拡大その他不可抗力

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成・提供する提案書、分析資料、テンプレート、フロー図、業務設計書、マニュアル、レポート、ドキュメント、ノウハウ等に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者は、個別契約に基づき支払義務を完了した範囲で、自己の事業目的のために成果物を利用することができます。ただし、当社の事前書面承諾なく、複製、転載、改変、再配布、公表、第三者提供、再販売、逆解析その他これらに類する行為をしてはなりません。

利用者が提供した素材に関する知的財産権は利用者または第三者の権利者に留保されますが、当社は本サービスの提供に必要な範囲で、利用者から無償、非独占的、譲渡不能、再許諾不可の利用許諾を受けるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、利用者および利用者の顧客・従業員等に関する情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、改善、品質管理、問い合わせ対応、法令遵守のために必要な範囲で、利用者から提供された情報を利用します。

利用者は、当社に個人情報を提供する場合、適法な取得、利用目的の通知・公表、第三者提供の制限、委託先管理、必要な同意取得等、法令上必要な対応を自らの責任で行うものとします。

当社は、利用者から個人情報の取扱いを委託される場合、別途締結する秘密保持契約、業務委託契約、個人データの取扱いに関する条項等に従ってこれを取り扱います。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、通信障害、システム障害、外部サービス停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行遅延または履行不能の影響を最小化するよう努めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他法令に従い、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、変更内容、効力発生日その他必要事項を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後に利用者が本サービスを継続して利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストオペレーションマーケティング
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-3 日本橋ビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上